Más de 3.000 empresas ofrecen estudios de inglés a sus empleados en la escuela online Skyeng. Antes de comenzar a trabajar con cada cliente, estudiamos la situación en detalle para identificar problemas urgentes y ofrecer soluciones individuales. En este artículo, compartiremos los resultados de nuestras observaciones y te diremos cómo tu empresa puede evitar errores comunes en la capacitación del personal.
Error 1. No hacer ninguna capacitación en absoluto
Objeciones típicas: es caro, no tenemos recursos, el empleado aprenderá todo lo necesario en el proceso, y en general, aquí se trabaja, no se estudia.
Como resultado, la motivación de los empleados cae, los más activos y ambiciosos abandonan la empresa, los procesos de negocio no se optimizan ni se aceleran, y los resultados de año en año crecen poco o se estancan.
Pero la formación del personal es gratuita. Tenemos el 72% de las empresas que enseñan inglés a sus empleados sin costo alguno para el presupuesto: los estudiantes pagan por sí mismos, pero con un importante descuento corporativo.
Resulta que hay capacitación adicional en el EVP de la empresa, pero no hay ningún gasto correspondiente. Averigua, a lo mejor tu proveedor de formación está dispuesto a ofrecer un descuento para estudiantes corporativos.
Error 2. Utilizar técnicas antiguas y contenido poco interesante
Algunas empresas comprenden la importancia de la capacitación de los empleados, pero siguen un sistema que se ha establecido desde los años escolares y universitarios. Realizan horas de conferencias y seminarios offline, utilizan datos obsoletos, evalúan el desempeño estando presentes en un evento y teniendo notas disponibles, o no las tienen en absoluto.
Un enfoque diferente da resultados reales. Actividades cortas y divertidas disponibles desde cualquier dispositivo, en cualquier momento. Feedback instantáneo sobre los resultados de las clases y un ecosistema donde el empleado se comunica directamente con el profesor y con otros estudiantes, estando en el contexto educativo adecuado.
Esto aumenta la efectividad de la capacitación y la participación en el proceso, las personas vienen a tales clases con placer.
Esta es la base de la enseñanza del inglés en Skyeng: contenido del campo de la información actual, elementos de juegos y una plataforma interactiva con inteligencia artificial que adapta las tareas de cada alumno.
El contenido de cualquier proceso educativo y los métodos correctamente seleccionados de transmitir información son los elementos principales del aprendizaje productivo.
Error 3. No realizar una evaluación competente de la eficacia de la capacitación
Para evaluar la eficacia de la formación, la mayoría de las empresas realizan una encuesta de “me gusta / no me gusta”. O no miden la efectividad en absoluto. Se llevó a cabo el evento, los empleados vinieron, escucharon, anotaron algo, entonces se completó la tarea de capacitación.
Otra opción, pero también de dudosa eficacia, son las pruebas internas después de clase. A los participantes se les ofrece una lista de preguntas con múltiples respuestas, y después de eso, una puntuación de 1 a 100. Todos los que obtuvieron más de 51 puntos lo habían hecho bien, la capacitación se considera realizada.
Evaluamos la efectividad de la enseñanza de cada alumno en una serie de parámetros. Cada nueva clase, cada ejercicio realizado y cada error o respuesta correcta, todo se tiene en cuenta instantáneamente en las estadísticas generales. La información está disponible en cualquier momento desde la cuenta personal. RRHH ve inmediatamente el progreso de los empleados en su conjunto y de cada uno. Esto ayuda a comprender exactamente cómo se gastan los recursos en capacitación si la empresa paga.
Los resultados de casi cualquier proceso de estudios se puede medir. Y cuanto más cuidadosamente y en profundidad tú o tu proveedor los evalúen, más eficazmente estudiarán los empleados.
Error 4. No crear un sistema de formación
Las clases ocasionales de vez en cuando, por regla general, no funcionan. Para que los empleados realmente aprendan algo, se necesita un sistema.
En el formato habitual presencial, pocas empresas pueden permitirse establecer una formación continua para sus empleados. Talleres ocasionales, tal vez conferencias con oradores invitados, sí, prácticas una vez al año, por supuesto. Pero todo esto solo sucede de vez en cuando, si es que sucede.
Nuestra solución es acompañar al alumno hasta el final. Antes de comenzar, hacer pruebas y determinar el nivel inicial del idioma. Siguiente: elegir un profesor para los intereses y pasatiempos de la persona, para que se sientan cómodos e interesados juntos. En el proceso – ajustar las metas del estudiante y el programa de capacitación, ayudar con los problemas actuales. Para RRHH o cualquier otro responsable de cualquier empresa, todo esto es transparente y gestionable.
Descubre si tu proveedor de formación ofrece un enfoque sistemático o piensa cómo puedes organizar los procesos educativos internos.
Error 5. No involucrar a los empleados en la capacitación
Baja participación es consecuencia de los errores descritos anteriormente. Es difícil esperar el celo de los empleados si se les enseña lo incorrecto e incluso lo hacen al azar y de manera aburrida.
Es importante tener siempre claro los objetivos de aprendizaje, trabajar constantemente con motivación, premiando a los mejores y solucionando los problemas de los demás. Aquí también se puede experimentar con juegos y temas, introducir nuevos formatos de estudios: interactivos, webinarios, intensivos, eventos offline.
A menudo, la empresa no tiene recursos o no tiene el deseo de hacer esto. Por lo tanto, es lógico pasarlo a un proveedor que se encargue de aumentar la participación.
Error 6. Pensar que la automatización de estudios es cara
Existe el mito de que la formación del personal cuesta mucho dinero. Quizás esto sea cierto si lo haces todo tú mismo: contratas empleados responsables por la capacitación, pagas a expertos o maestros invitados, alquilas sistemas de gestión del estudios (LMS, learning management system), compras materiales para estudios, etc.
Todos estos costos ya están incluidos en el costo de una clase en Skyeng: ni la empresa ni el empleado no tiene que nada. No habrá costos adicionales, lo que significa que es más fácil planificar los presupuestos.
Resultados
Cuantas más habilidades útiles y aplicadas adquieran los empleados en el proceso de estudios, será mejor para el desempeño de la empresa y para los propios empleados.
La experiencia de varios miles de empresas con las que hemos trabajado durante los últimos tres años nos ha enseñado a organizar procesos de aprendizaje digital efectivos que lleven a resultados.Si deseas implementar estudios de inglés online para los empleados de tu empresa, deja una solicitud en nuestro sitio web. Nos pondremos en contacto contigo, te ayudaremos a determinar las necesidades de la empresa y te indicaremos qué herramientas son las más adecuadas para solucionar tus problemas.
